“請帶我去最近的輔輔具維修點！”在2025殘特奧會乒乓球比賽場館——廣州體育職業技術學院內，殘特記者模擬視障人士的奧科需求對著機器人“出了道題”，隨即獲得一條全程無障礙的秒懂秒達指引路線，順暢直達輔具維修站點。賽場

　　在站點內，硬核“粵輔通”小程序和一個輔具維修團隊，輔通過高效聯動，殘特為賽事提供堅實可靠的奧科後盾。

　　這些科技的秒懂秒達“秒懂”“秒達”操作，是賽場2025殘特奧會科技賦能無障礙服務的縮影。從指尖到身邊，硬核科技正為賽事築起智能而溫暖的輔支撐。

　　“智慧大腦”秒響應：一鍵接單，殘特精準分發

　　打開“粵輔通”小程序，奧科場館無障礙設施查詢、誌願者一鍵呼叫、輔具租賃維修預約等功能一目了然。記者現場體驗輔具維修預約，需求一經提交，後臺係統快速匹配到最近的維修站點，維修技師的手機上也同步收到了訂單提醒。“當殘疾人運動員提交需求時，‘粵輔通’小程序會智能分配到附近的站點或者誌願者。小程序聯結了服務人員和用戶，我們在後臺也可以看到服務進度，確保服務流程形成閉環，做到響應快、服務準。”“粵輔通”小程序產品經理陸誌華表示，這一係統不僅服務賽事，更有著長遠規劃，未來將構建“線上+線下、賽事+生活”的無障礙服務生態。

　　“維修天團”速到位：10分鍾內響應，為賽事護航

　　如果說“粵輔通”小程序是智慧調度中樞，各場館維修站點便是敏捷的執行終端。在廣州體育職業技術學院站點，一支5人團隊分工明確，假肢維修、輪椅維修、矯形器製作，每個領域都有專屬技師“坐鎮”?！皞S統給我們派單後，我們馬上處理，爭取10分鍾內響應需求?！陛o具維修管理人員王楷鵬介紹。

　　作為一名殘疾人，王楷鵬對輔具維修工作有著特殊的情感?！拔乙彩菤埣踩耍脷埣踩诉\動員的迫切心情?！彼貞浧?月份在旱地冰壺比賽場館的工作經曆，一周完成了70多單維修需求。讓王楷鵬印象最深刻的是為一位冠軍得主搶修輪椅，“比賽前他的輪椅出了故障，我們緊急排查、快速修複，他奪冠後專門來感謝我們，說如果沒有修好輪椅，可能就沒有那塊金牌了?！边@句話，也成了所有維修技師的動力源泉——他們修好的不隻是螺絲、零件，更是運動員站上賽場的信心。

　　王楷鵬表示，每一次維修後，他們都會仔細檢查螺絲是否擰緊、輔具功能是否完善，“這不僅是技術活，更是良心活，我們多一份細心，運動員就多一份安心?！倍嗡麄儓允氐?，是“多為殘疾人服務”的初心，更是“在後方為運動員加油”的信念。

　　從“粵輔通”小程序的“秒懂需求”，到維修技師的“精準響應”，前後方達成的雙重“助攻”，不僅是殘特奧會賽事保障的創新舉措，更是廣東用科技傳遞溫情、用服務彰顯包容的生動寫照。而這份守護，也將從賽場延伸到生活的更多角落。